Campanhas e Promoções
DAS NOSSAS CAMPANHAS E PROMOÇÕES
Todas as campanhas e promoções veiculadas dentro deste site ou nas redes sociais, quando a comunicação parte de perfis e grupos oficiais da marca Citrinne dizem respeito à própria marca e devem ser efetuadas no ambiente citrinne.com.br para serem processadas, salvo quando as orientações da campanha ou promoção indicarem seu cumprimento em outros ambientes, físicos ou virtuais.
A Citrinne não assume responsabilidade por falsos cupons de desconto ou promoções divulgadas por terceiros envolvendo seu nome.
Todas as campanhas e promoções da Citrinne possuem um período de vigência que deve ser observado no momento da divulgação, seja por rodapé de e-mail marketing, por página no site ou mídia veiculada externamente em nossos canais. Tentativas de participação nas campanhas ou de utilização dos cupons fora do período de vigência não serão consideradas pela empresa e pedidos porventura efetuados com o benefício, porém fora do prazo, podem ser cancelados.
Todas as campanhas e promoções que envolvam os produtos Citrinne, sejam internas ou de parceiros, estão sujeitas à disponibilidade de nosso estoque. A Citrinne não se vê obrigada a disponibilizar falsamente um produto sem estoque, assim como um brinde ofertado, para sua aquisição dentro do período de campanha, nem de estender promoções que o envolvam diante de sua indisponibilidade durante a vigência da promoção.
Em todos os casos de cancelamento de pedidos a Citrinne realizará a devolução do valor pago para o cliente ou disponibilizará um crédito interno conosco via CUPOM, caso o cliente assim o deseje.
Caso o cliente opte, nos pedidos por cartão de crédito será realizado o estorno no mesmo. Nos pedidos por boleto bancário o cliente será contatado via e-mail (o mesmo utilizado para realizar a compra) para fornecimento de dados bancários para depósito. Caso o cliente não retorne, pode ser contatado via whatsapp ou telefone.
CUPONS E BENEFÍCIOS
Por via de regra, as promoções e campanhas que envolvem o uso de cupons de desconto não são cumulativas. Ou seja, não é possível inserir mais de 1 (um) cupom de desconto no sistema, para acúmulo de benefícios.
Para promoções e benefícios que envolvem o uso de cupons de desconto ou cupons para brinde é necessário que o cliente digite o código promocional no pedido (campo de cupom) antes de fechar a compra. A Citrinne não se responsabiliza por pedidos que não tiveram o cupom inserido, seja no envio posterior do brinde ofertado ou no ressarcimento do valor de desconto não aplicado pelo cliente.
RESERVA DE PRODUTOS
A Citrinne não realiza a reserva de produtos para clientes nem agenda compras futuras. Adicionar produtos ao carrinho não garante seu estoque e, no momento de fechar a compra em aberto, caso o produto não esteja mais disponível será retirado do seu carrinho de compras automaticamente pelo sistema.
Todas as campanhas e promoções veiculadas dentro deste site ou nas redes sociais, quando a comunicação parte de perfis e grupos oficiais da marca Citrinne dizem respeito à própria marca e devem ser efetuadas no ambiente citrinne.com.br para serem processadas, salvo quando as orientações da campanha ou promoção indicarem seu cumprimento em outros ambientes, físicos ou virtuais.
A Citrinne não assume responsabilidade por falsos cupons de desconto ou promoções divulgadas por terceiros envolvendo seu nome.
Todas as campanhas e promoções da Citrinne possuem um período de vigência que deve ser observado no momento da divulgação, seja por rodapé de e-mail marketing, por página no site ou mídia veiculada externamente em nossos canais. Tentativas de participação nas campanhas ou de utilização dos cupons fora do período de vigência não serão consideradas pela empresa e pedidos porventura efetuados com o benefício, porém fora do prazo, podem ser cancelados.
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Caso o cliente opte, nos pedidos por cartão de crédito será realizado o estorno no mesmo. Nos pedidos por boleto bancário o cliente será contatado via e-mail (o mesmo utilizado para realizar a compra) para fornecimento de dados bancários para depósito. Caso o cliente não retorne, pode ser contatado via whatsapp ou telefone.
CUPONS E BENEFÍCIOS
Por via de regra, as promoções e campanhas que envolvem o uso de cupons de desconto não são cumulativas. Ou seja, não é possível inserir mais de 1 (um) cupom de desconto no sistema, para acúmulo de benefícios.
Para promoções e benefícios que envolvem o uso de cupons de desconto ou cupons para brinde é necessário que o cliente digite o código promocional no pedido (campo de cupom) antes de fechar a compra. A Citrinne não se responsabiliza por pedidos que não tiveram o cupom inserido, seja no envio posterior do brinde ofertado ou no ressarcimento do valor de desconto não aplicado pelo cliente.
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